Comunicação em 2024: o que vem por aí!

Por Ricardo Nóbrega* | Dezembro 2023

Em um mundo onde somos bombardeados com informações e estímulos, a economia da atenção é um desafio para a comunicação organizacional. Produção de conteúdo, líderes influenciadores, inteligência artificial e questões da sociedade encabeçam a lista da competição pela atenção humana. O mundo da comunicação está em constante evolução e, se depender de 2024, não paramos por aí.  Conheça algumas tendências de comunicação para 2024.

Brand publishing  

Seja você uma fonte de conteúdo. Com o desaparecimento de algumas mídias segmentadas, empresas preencheram essa lacuna e se tornaram fontes para o seu mercado de atuação. Para 2024, o chamado “brand publishing” segue em alta para atrair leitores que buscam informações de qualidade. Diferente da publicidade, o objetivo é que a mídia empresarial atue na prestação de serviço, agregando valor à imagem da empresa. A ideia não é tomar o espaço de veículos tradicionais, mas realizar um trabalho midiático de qualidade, com processos de uma redação.

Liderança empática

Entre as tendências apontadas pelo relatório Monitor de Comunicação da América Latina (2023), estudo feito com 1.134 profissionais de 20 países da região, a liderança empática aparece como destaque. Escuta ativa, preocupação com o bem-estar e demonstração de sensibilidade são pontos a serem explorados. Entre os benefícios, aparecem engajamento, melhora da saúde mental e redução da rotatividade, o que significa que as marcas devem se esforçar para se conectar de forma mais pessoal e autêntica. Para isso, também é importante investir em conteúdo relevante, que seja capaz de gerar identificação e engajamento.

Humanização da marca

Segundo a Aberje (2023), as plataformas mais populares no ambiente corporativo são o LinkedIn (utilizado por 71% das empresas), Instagram (56%), WhatsApp (49%) e YouTube (42%).  A pesquisa vai ao encontro da presença de C-levels no ambiente das plataformas, que agora podem levar mensagens da empresa para stakeholders internos e externos através de diferentes canais. Se antes existia uma disputa por espaços em veículos tradicionais, hoje nas redes sociais é possível publicar conteúdos de qualidade e credibilidade sem aguardar o escrutínio de um editor. O espaço também exige cuidado. Qualquer divergência na comunicação pode colocar a empresa em uma situação de crise.

Social Media Training     

Nesse caminho, o Social Media Training é um investimento essencial para as empresas que desejam aproveitar o potencial das redes sociais para se comunicar com seus públicos de forma eficaz e eficiente. O treinamento é uma redefinição do media training, que agora precisa lidar com o ambiente complexo das redes sociais.  Desinformação, preconceitos, divergências políticas, discurso de ódio, gestão de crises exigem habilidades comunicacionais para a atuação de líderes e colaboradores no ambiente das redes sociais.

Inteligência Artificial

Em 2023, tivemos a consolidação dos serviços à base de Inteligência Artificial, que veio para automatizar tarefas rotineiras, entre elas a análise de dados e produção de respostas inteligentes (chatbots).  Para o Marketing Trends da Kantar (2023), 67% dos profissionais de marketing se sentem animados com as possibilidades da IA generativa e, portanto, é fundamental a compreensão do uso dessa tecnologia. Como ferramenta de apoio, será uma aliada em ajudar equipes a se concentrarem em tarefas mais estratégicas e criativas.

Diversidade e Sustentabilidade          

Ainda segundo a Kantar (2023), 80% dos consumidores se dizem dispostos a comprar de empresas que apoiam causas relevantes. Ações relacionadas à diversidade, equidade e inclusão fortalecem a confiança dos públicos. O estudo também diz que as empresas que forem autênticas e tomarem partido tendem a construir uma conexão mais forte com seus consumidores. Os consumidores, por sua vez, estão cada vez mais preocupados com as ações de impacto ambiental das empresas, e as que não se preocuparem com essas questões podem perder oportunidades de negócios.

Para o ano novo   

As tendências de comunicação para 2024 apontam para uma comunicação mais humanizada, centrada no público e comprometida com as questões da sociedade.

As empresas que desejam se destacar precisam investir em conteúdo relevante e envolvente, que seja capaz de gerar identificação e engajamento. Além disso, é importante que as marcas se aproximem de seus públicos de forma mais pessoal e autêntica, mostrando sua preocupação com as pessoas e com o mundo ao seu redor.

A inteligência artificial também será uma ferramenta importante para as equipes de comunicação, permitindo a automatização de tarefas rotineiras e a análise de dados para identificar tendências e oportunidades.

Em suma, as empresas que estiverem preparadas estarão bem posicionadas para se conectar com seus públicos e construir relacionamentos duradouros.

Fontes:
https://www.meioemensagem.com.br/marketing/as-10-tendencias-de-marketing-para-2024-segundo-a-kantar

https://latincommunicationmonitor.com/lcm-2022-23-pt/

https://valor.globo.com/publicacoes/especiais/revista-comunicacao-corporativa/